適用對象 · 品牌與連鎖總部
總部統一管理，消費者分眾經營
從多據點帳號、服務資訊到會員資料，CHATISFY 能協助總部統整不同門市與顧客資訊，讓品牌便於管理，各分店執行保有彈性
圖片預留 · 首頁主視覺總部會議室大螢幕顯示 LIVECHAT 全貌，各分店帳號與負責人分工一目了然，旁邊子畫面是依客層與地區篩選的推播設定。
01不論帳號怎麼分，總部都看得清楚誰在處理 · LIVECHAT
總部掌握帳號與分工，各分店服務狀況一目瞭然
訊息集中分派或分店各自經營，總部都能掌握帳號與負責同仁
連鎖品牌的帳號管理方式不盡相同，有些將訊息集中到同一入口，再交由各分店處理；有些則由分店經營自己的社群帳號，LIVECHAT 都能依照帳號與負責人建立分工，讓分店各自服務，總部也能掌握整體處理狀態。
01訊息集中分派門市品牌訊息集中管理後，依照需求交給適合的分店或團隊接手。
02分店帳號統一管理不同門市的社群帳號，都能集中在 LIVECHAT 平台查看。
03誰在處理一眼看清依照帳號、對話與負責人確認分工，總部不用逐店詢問處理進度。
圖片預留 · 系統畫面一張總部視角的 LIVECHAT 收件匣：左側依「品牌總帳號」與各分店帳號分組的帳號樹，中間對話列表帶負責分店標示，右上總覽數字「待處理 18、已完成 236」。
02每個門市一個 QR Code，顧客來源自然分清楚 · LINE Deeplink
門市放上專屬 QR Code，掃碼加 LINE 就知道人從哪裡來
不同門市、櫃位與活動建立專屬 QR Code，消費者掃碼加入 LINE，自動貼上來源標籤
總部管理的 LINE 用戶可能來自不同區域與據點，透過 Deeplink 建立不同入口，就能從消費者加入 LINE 的當下辨別來源，讓各門市累積的用戶後續都能依照來源分類與經營。
01建立據點專屬條碼替門市、櫃位或活動建立不同 Deeplink，再轉換成適合放置現場的 QR Code。
02掃碼貼上來源標籤消費者從哪個入口加入 LINE，系統就自動貼上對應標籤，分清不同來源。
03標籤延續會員經營門市來源不只記錄一次，後續會員分類、分眾與活動都能繼續使用。
圖片預留 · 示意圖一張地圖上 30 個據點圖釘各自帶一個櫃檯 QR Code，全部箭頭指向同一個 LINE 官方帳號，後台用戶列表依據點標籤分組顯示人數。
03會員資料建立起來，分眾與自動化才真正開始 · 分眾推播＋行銷自動化旅程
從消費級距到生日權益，用分眾推播維護每位會員關係
依照消費、會員等級與門市來源分出不同客層，讓總部針對不同會員安排適合的內容與權益
會員資料累積後，總部可以從消費級距、會員等級到門市來源逐步整理不同客層，再依照生日、會員升級、消費後關心或地域活動安排推播與自動化旅程，讓不同會員在適合的時間收到適合的內容。
01導入會員資料CHATISFY 根據品牌提供的消費級距、會員等級及門市來源等條件，更細緻地分類會員。
02不同客層不同內容總部建立共同分眾邏輯，再依照區域、門市或活動需求安排適合的推播。
03重要時刻自動服務生日、會員升級、消費後關心或一段時間未回訪，都能依照條件安排後續內容。
圖片預留 · 系統畫面兩張並排左：推播設定頁，上方總部建立的客層「VIP」「常客」「新客」，下方分店再加條件「北區」「某分店」。右：旅程設定時間軸「入會當天」「消費後 3 天」「生日前 7 天」「升級 VIP」4 個節點。
04總部統一資訊，各分店服務不走樣 · AI 自動回應
品牌資訊統一，AI 與各分店都能一致回應
商品、會員、活動與服務資訊由總部統整，AI 協助回答共通問題，各分店再接手需要現場判斷的需求
分店越多，資訊更新與回答方式越容易產生落差，CHATISFY 能串接品牌自己的 AI，或代為建立專屬 AI，統一商品、會員與活動資訊；遇到庫存、預約或門市個別需求，再由各據點真人接手。
01串接品牌自有 AI品牌自己的 AI 可以直接串接，延續品牌累積的知識與回應方式。
02品牌資訊統一管理商品、會員、活動與服務內容由總部建立一致的回答基礎。
03門市問題分店處理庫存、預約或據點特殊需求，再由適合的分店真人接手。
圖片預留 · 示意圖一張中央一份品牌知識庫方塊，向外連到 LINE、Messenger、Instagram、WhatsApp 四個通路的 AI 回覆，其中一則「某分店今天有現貨嗎」轉給該分店真人。
05全品牌統一企劃，各地活動也能彈性執行 · 遊戲模組
總部維持品牌主題，各據點也能玩出在地活動
新品、節慶可由全品牌共同執行，遇到百貨週年慶、商圈或地域活動，也能搭配專屬遊戲與獎勵
總部可以建立共同活動主題與玩法，各據點再依照自己的檔期與情境調整獎勵和活動內容，讓品牌企劃維持一致，也保留分店因應在地活動的彈性。
01品牌活動統一執行新品、節慶或品牌週年，由總部建立共同主題與活動玩法。
02地域活動專屬設計百貨週年慶、商圈或地方活動，依照據點需求安排限定玩法與獎勵。
03活動互動繼續累積會員參與活動後自動貼上標籤，讓後續分眾經營更加精準。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：全品牌週年慶的品牌主視覺刮刮樂。右：某百貨櫃位限定的輪盤，獎項為該櫃專屬優惠，兩者共用同一套品牌視覺。
06常見問題
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四個總部最常問的問題
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- 能串我們自己的 AI 嗎？可以，把串接文件交給你的 AI 即可產出 API。
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