相對於設計基準 v7.9：新增 0 個區塊、順序調整 0 個區塊、修改 31 處。黃底為需替換的部位，淡化者未動。
01不只等廣告推播，主動找到新客與舊客 · 推播 3.0
有電話或 Email，就多一個主動找到顧客的機會
既有顧客再次聯繫，手上電話或 Email 名單透過 Meta 比對，有機會找到新的顧客，訊息直接發給對方
線上賣家不必只等廣告被看見，透過推播 3.0 將電話或 Email 名單交由 Meta 比對，就有機會把商品、新品或活動資訊主動傳到顧客私訊；每次成交累積的顧客資料，也能成為下次回購的溝通基礎。
01Meta 比對找到顧客上傳既有名單，由 Meta 自動比對找到對象，主動找到潛在顧客的入口。
02主動找到沈睡舊客已經消費過的顧客，可以延續既有資料，在新品、補貨或活動時再次開啟對話。
03新客逐步變成熟客第一次接觸有機會帶來成交，成交後再持續累積，讓開發與回購形成循環。
圖片預留 · 手機畫面一張顧客的 Messenger 收到「你上次買的那款補貨了，這週再享免運」與「立即選購」按鈕，訊息帶商品圖卡。
02廣告帶來詢問，留言別停在沒人回 · 貼文回覆
廣告有人問，就趁有興趣的當下立即回應
投放出去的社群廣告有人留言，自動回覆並接續私訊，不讓有興趣的人停在留言區等答案
廣告讓商品被更多人看見，留言區的詢問也會公開顯示，設定好關鍵字與回覆內容，顧客公開留言時就能立即自動回覆，同時觸發私訊，避免廣告帶來興趣，卻因沒人回應影響觀感。
01廣告留言即時回覆商品、價格或購買方式有人詢問，就能依照設定立即回應。
02公開詢問私訊收訊收到廣告留言後自動回覆，同時把商品資訊傳到私訊，方便顧客進一步取得購買連結。
03商品資訊直接傳送連結、圖卡與按鈕自動傳送，不必等賣家逐一看到留言才處理。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：廣告貼文留言區「多少錢」「哪裡買」，每則下方公開回覆「已私訊你囉」。右：同一位顧客的小盒子收到商品輪播圖卡與「前往購買」按鈕。
03問題散在不同平台，一個地方全部看得到 · LIVECHAT
每個平台都有帳號，商品詢問不用跟著散落各處
Facebook、Instagram、LINE 訊息集中在 LIVECHAT，不必切換平台，也不怕漏掉訊息
線上賣家真正麻煩的不是問題太多，而是同時間有人在 Instagram 問商品、LINE 問出貨、Facebook 問折扣，LIVECHAT 把訊息集中管理，多經營一個平台不必花費人力處理，也能掌握各平台帶來的訂單機會。
01多平台訊息全掌控Facebook、Instagram、LINE 的詢問集中查看，不必逐一開啟不同後台。
02未回問題一眼看清依照處理狀態整理對話，減少訊息散落不同平台造成的遺漏。
03電腦手機訊息同步LIVECHAT App 即時收到訊息，外出也能查看與回覆。
圖片預留 · 系統畫面一張LIVECHAT 桌機收件匣，對話列表帶 Facebook、Instagram、LINE 圖示，左側「持續關注」資料夾顯示 6 則待回覆，右側為顧客資料與標籤。
04重複問題交給 AI，重要對話再接手 · AI 自動回應
常見問題交給 AI，重要對話再由真人接手
從商品資訊、庫存、運費到出貨時間，AI 協助回答重複詢問，讓賣家不用一直回答相同問題
商品常見問題可以先建立 AI 知識庫，也能串接賣家自己的 AI，或由 CHATISFY 協助建立專屬 AI，讓自動回答更自然；遇到特殊訂單、客製需求或需要判斷的問題，再由真人接手。
01建立 AI 知識庫整理商品、庫存、運費與服務資訊，讓 AI 有完整內容可以回答顧客。
02自己的 AI 直接串接賣家已經有自己的 AI，可以直接串接並延續原本累積的知識與回應方式。
03需要真人再接著回特殊訂單、客製需求或需要判斷的問題，再由真人延續前面的對話。
圖片預留 · 手機畫面一張同一則「運費多少、幾天到」分別出現在 Instagram 小盒子與 LINE，兩邊都由 AI 回覆同一份運費表；下一則客製刻字需求標示「待真人處理」。
05有人想買，從詢問直接往訂單走 · CHATBOT × 金流
從私訊詢問到付款，消費流程一氣呵成
商品資訊、購買選擇、訂單到付款一路接續，不必讓顧客問完商品後，再自己尋找購買入口
社群也是重要的消費入口，搭配 CHATISFY CHATBOT 與金流串接，從商品詢問延續到下單與付款，讓已經有購買意願的顧客順著互動繼續往下走。
01商品資訊直接查看顧客從社群進入私訊後，可以繼續查看商品與購買相關資訊。
02詢問之後接到下單有購買意願，不必重新搜尋商品與購買方式，直接往下單流程前進。
03串接金流完成付款依照實際使用情境串接金流，讓商品詢問延續到完成購買。
圖片預留 · 流程示意圖一張四個節點由左到右：貼文留言、私訊商品資訊、選擇規格與數量、付款完成，節點之間以箭頭連接。
06顧客曬單被 TAG，感謝立即送到 · 限動回覆
收到商品開心分享，品牌感謝立即送到
顧客開箱、曬戰利品並 TAG 帳號後，自動發送感謝私訊，讓購買後的好感持續累積
顧客收到商品後主動開箱、分享戰利品，完成指定 TAG 後，CHATISFY 能將設定好的感謝訊息接續送出，不用逐一查看通知，也能即時回應顧客的分享。
01曬單 TAG 自動回覆顧客分享商品並標記帳號後，自動收到設定好的感謝私訊。
02感謝免等人工查看設定好回覆內容，讓顧客分享後更快收到品牌回應。
03購買之後延續好感從成交、收到商品到主動分享，讓一次訂單留下更完整的消費體驗。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：顧客的開箱限動 TAG 賣家帳號。右：顧客小盒子收到「謝謝分享，這是下次的 9 折券」與「立即使用」按鈕。
07常見問題
你可能還想知道
五個電商賣家最常問的問題
- 可以在對話裡結帳嗎？購買連結直接送到私訊，結帳在你熟悉的購物頁完成，流程不用改。
- 推播 3.0 要多少錢？透過廣告帳戶按則計費。
- 廣告貼文為什麼別的地方綁不了回覆？貼文一旦投放廣告，在 Meta 機制上是不同物件；CHATISFY 分別支援。
- 名單可以匯出嗎？可以。
- 要跟我的電商平台串接嗎？不用串接就能上線，有進一步整合需求再談。