適用對象 · 業務與銷售團隊
從尋覓潛在客戶到持續跟進，讓 CHATISFY 推進每次成交機會
從廣告受眾、主動開發到每次對話累積客戶輪廓，CHATISFY 協助業務找到適合聯繫的對象、掌握需求，讓每筆潛在客戶都有機會持續往成交前進
圖片預留 · 首頁主視覺業務在車上看手機，畫面是 LIVECHAT App 通知「5 則已由 AI 回覆，1 則客戶指派給你」，下方一則推播 3.0 送達通知。
01從廣告名單，找到更精準的投放對象 · 專屬廣告受眾
鎖定留下資料的人，接近真正有興趣的目標受眾
把願意留下聯絡資料的潛在客戶集合成受眾，讓後續廣告投放更聚焦
Meta 廣告能找到願意點擊的人，但點進廣告不代表真正有需求，CHATISFY 能進一步篩選願意留下聯絡資料的潛在客戶，再依照名單與互動條件整理成專屬廣告受眾，為後續投放找到更精準的對象。
01留下資料再往下篩不只找到點進廣告的人，更進一步挖掘留下聯絡資料的潛在客群。
02標籤整理不同需求依照名單來源、詢問或互動貼上標籤，作為後續整理受眾的條件。
03建立專屬廣告受眾將符合條件的名單集合成受眾，讓下一次廣告投放找到更適合的對象。
圖片預留 · 系統畫面兩張並排左：CHATISFY 後台名單頁篩選「已留聯絡資料」加「問過方案 A」，右上「同步為廣告受眾」按鈕。右：Meta 廣告管理員受眾列表出現該受眾，旁邊「建立類似受眾」選項。
02基本問題讓 AI 先回答，業務接手時直接進入重點 · AI 自動回應
基本問題讓 AI 先回答，業務接手時直接進入重點
服務內容、基本規格等常見問題先讓 AI 協助回答，需要評估、深入需求或報價時，再由業務接續溝通
CHATISFY 能直接串接企業自有 AI，延續原本累積的知識與回應方式；還沒有自己的 AI，也能由 CHATISFY 協助建立專屬 AI，先處理基本詢問，再把需要判斷與深入溝通的需求交給業務。
01基本問題 AI 先回服務內容、規格與流程等常見問題，可以先提供顧客需要的資訊。
02串接企業自有 AI企業自己的 AI 可以直接串接，延續原本累積的知識與回應方式。
03關鍵需求交給業務需要評估、建議、報價或深入洽談時，再由業務延續前面的對話。
圖片預留 · 手機畫面一張潛在客戶問「你們的方案有哪些」，AI 回覆方案比較卡；下一則「我們公司 50 人要報價」出現「轉給負責業務」提示，業務在同一段對話接續回覆。
03從等待詢問到主動挖掘潛在客戶 · 推播 3.0
有電話或 Email，就多一種找到潛在客戶的管道
手上的電話或 Email 名單透過 Meta 比對，有機會找到對應帳號，主動把服務、產品或活動資訊傳給對方
業務開發不必只靠電話、Email 或等待客戶主動詢問，透過推播 3.0 將手上的電話或 Email 交由 Meta 比對，有機會找到適合聯繫的對象，主動傳送資訊，增加挖掘潛在客戶的方式。
01聯絡資料主動找人手上的聯絡資料透過 Meta 比對，有機會找到對應帳號。
02資訊主動傳到私訊產品、服務或活動內容可以主動傳到私訊，創造新的接觸機會。
03增加潛在客戶來源除了現有開發方式，再增加從手上名單找到潛在客戶的方法。
圖片預留 · 手機畫面一張潛在客戶的 Messenger 收到「上個月你詢問的方案，本季有企業優惠」與「預約說明」按鈕，畫面上方顯示對方尚未追蹤粉絲專頁。
04客戶訊息集中管理，業務分派與進度都看得到 · LIVECHAT 團隊協作
公司帳號統一對外，每位客戶都有負責業務
客戶都從公司帳號進行溝通，再依照詢問與需求分派負責業務，團隊也能掌握每位客戶的跟進狀況
客戶訊息集中在公司帳號，不必分散到不同業務的個人帳號，再透過 LIVECHAT 指派負責同仁、留下內部備註與對話紀錄，讓業務各自服務，團隊也能掌握目前由誰負責、進度到哪裡。
01公司帳號統一溝通客戶訊息集中在公司帳號，服務不必分散到業務個人的社群帳號。
02客戶直接分派業務依照詢問與需求指定負責同仁，每位客戶都知道由誰接續處理。
03跟進進度團隊掌握對話、備註與負責人集中查看，換人或管理者需要掌握時不用重新詢問。
圖片預留 · 系統畫面一張LIVECHAT 對話頁右側面板：指派給負責業務，下方 2 則內部備註「已報價 3 方案」「下週二回電」，上方篩選列選「我負責的客戶」。
05每次跟進，都更看清這位客戶 · 標籤 × 分眾
問過什麼、在意什麼，慢慢看清每位客戶的輪廓
從產品興趣、需求到使用情境貼上不同標籤，逐步整理客戶輪廓，讓累積的名單不只用在單一產品
每次對話都能依照客戶在意的需求與使用情境自動貼上標籤，逐步累積更完整的客戶輪廓；未來有其他產品、服務或專案時，也能找到更適合溝通的對象。
01互動補充客戶輪廓產品興趣、詢問內容與使用情境，都能貼上標籤，持續補充對客戶的了解。
02依需求區分客群依照客戶需求與使用情境組合標籤，找出適合不同產品或服務的對象。
03受眾名單延續使用未來有其他產品或專案，也能從累積的名單找到適合溝通的客戶。
圖片預留 · 系統畫面一張CHATISFY 後台名單頁，某位客戶的標籤欄顯示「問過方案 A」「50 人規模」「在意資安」，右側篩選「在意資安」列出 8 位適合新專案溝通的客戶。
06常見問題
你可能還想知道
五個業務最常問的問題
- 團隊多人怎麼分工？對話可指派負責人，內部備註記錄進度。
- 可以串我們的 CRM 嗎？自有 AI 串接可行，CRM 串接需求另談。
- 客戶在哪個平台問都收得到？Facebook、Instagram、LINE 都集中在 LIVECHAT。
- 自動跟進會不會太像廣告？旅程內容由你寫，依標籤只發給相關的人。
- 外出用手機能做什麼？看紀錄、回訊息、收通知。