適用對象 · 社群小編與社群行銷
CHATISFY 讓社群互動更有創意，從留言、遊戲到限動一路發揮
貼文、廣告或 Reels 都能在 Facebook、Instagram 創造多種互動，讓社群團隊將時間投入企劃，持續延伸品牌創意
圖片預留 · 首頁主視覺小編在電腦前規劃下一檔活動，螢幕分成三格：Facebook 貼文留言自動回覆、Instagram Reels 留言接到小盒子、限動 TAG 獎勵，旁邊便條寫著「下週企劃」。
01Facebook、Instagram 各有玩法，品牌互動都能延續 · 貼文回覆
從貼文到廣告都能即時互動，讓品牌互動更加生動
依照不同貼文內容設計留言互動，公開留言就能自動回覆，同時觸發私訊提供更進一步的資訊
品牌在 Facebook、Instagram 發布貼文、Reels 或廣告時，都能依照不同內容設定留言條件與回覆方式，粉絲公開留言後自動回覆，再接續私訊提供商品、活動或限定內容，讓一次留言延伸更多互動。
01貼文影片都能互動粉絲在貼文或 Reels 留下指定文字，就能自動回覆並接續設定好的私訊內容。
02廣告留言即時回應廣告有人留言詢問，也能自動回覆，把有興趣的人繼續往下帶。
03留言自動傳送私訊粉絲留言後自動回覆，同時把商品、活動或限定內容傳到私訊，不必人工逐一處理。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：Facebook 貼文與 Instagram Reels 留言區各一則「想要」，下方公開回覆「已私訊你囉」。右：粉絲的 Messenger 與小盒子各收到一則活動圖卡與「參加」按鈕。
02重複的交給自動化，把時間留給下一個企劃 · 貼文回覆＋AI 自動回應
用自動回覆爭取時間，專注想社群熱度如何延續
活動期間爆量的重複問題自動處理，留言與私訊不用人工一一回覆
社群活動開始後，讓自動回覆協助處理常見留言與私訊；想讓對話更自然，也能串接品牌自己的 AI，或交由 CHATISFY 建立專屬 AI，讓社群團隊把時間留給內容與創意。
01符合條件自動回覆「想要」、「活動辦法」、「連結」等指定留言，自動接續私訊與相關資訊。
02常見問題自動回答活動時間、優惠內容或參加方式等重複詢問，都能事先設定。
03AI 回應更加自然相較固定的罐頭訊息，AI 能理解不同問法，提供更自然、更貼近對話的回答。
圖片預留 · 系統畫面一張LIVECHAT 收件匣，活動貼文下 40 則「活動辦法」留言全部標示「已自動回覆」，只有 2 則特殊提問標示「待小編處理」。
03品牌活動不只發文，把互動本身變得好玩 · 遊戲模組
把品牌創意變成遊戲，讓粉絲不只看到還想參加
CHATISFY 提供刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤 4 種遊戲模組，依照品牌與活動主題選擇玩法，讓社群互動本身也成為內容
節慶、新品、週年或品牌企劃，都能搭配 CHATISFY 遊戲模組增加參與感，從刮刮樂、拉霸、抽籤到輪盤，依照不同活動安排玩法與獎勵，讓粉絲不只看到內容，也想直接參與。
014 種遊戲形式任意刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤，依照不同企劃選擇適合的遊戲模組。
02節慶企劃更加應景過年、週年、聖誕或新品活動，都能搭配主題設計限定玩法與獎勵。
03互動延續品牌個性從遊戲內容、回覆到獎勵，都能圍繞品牌語氣與活動概念設計。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：品牌週年慶主題的輪盤畫面，指針停在「限量周邊」。右：小盒子內的品牌個性測驗，四選一題目帶品牌插畫。
04粉絲願意分享，品牌活動自然往外走 · 限動回覆
讓參與活動的人，也成為品牌被看見的新入口
粉絲在限動 TAG 帳號，就能自動在私訊收到獎勵或實體兌換資訊，讓分享自然接到活動下一步
把限動 TAG 設計成活動參與方式，粉絲完成指定標記後，CHATISFY 就能自動傳送私訊，接續獎勵、活動內容或實體兌換資訊，讓粉絲分享的同時，也把品牌帶到粉絲的好友面前。
01限動 TAG 自動回覆粉絲完成指定標記後，就能自動收到設定好的私訊，不必由小編逐一確認。
02分享之餘立即回饋優惠、活動資訊、遊戲或獎勵都能立即送出，讓參與流程不中斷。
03虛實活動都能延伸線上直接發送內容，實體活動也能搭配 QR Code 或兌換機制。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：粉絲限動 TAG 品牌帳號並附活動貼紙。右：粉絲小盒子收到「感謝分享，這是你的活動獎勵」與「領取」按鈕。
05把每次互動，變成更精準的廣告受眾 · 專屬廣告受眾
把互動標籤打包成受眾，讓 Meta 廣告投放更精準
依照留言、遊戲與活動互動貼上不同標籤，再把符合條件的粉絲組成專屬廣告受眾
粉絲參加過什麼、對哪些內容有興趣，都能透過互動貼上標籤，再依照不同條件把粉絲打包成 Meta 專屬廣告受眾，讓後續投放不只找到曾經互動的人，也能進一步找到更符合這次行銷需求的對象。
01不同互動對應標籤留言、遊戲與活動參與，都能依照不同互動貼上對應標籤。
02標籤打包專屬受眾依照興趣與互動條件組合標籤，把符合條件的粉絲整理成廣告受眾。
03廣告投放更加精準將整理好的專屬受眾延續到 Meta 廣告，讓不同內容找到更適合的對象。
圖片預留 · 系統畫面兩張並排左：CHATISFY 後台名單頁，每列帶「玩過輪盤」「TAG 過限動」「留言想要」等互動標籤，右上「同步為廣告受眾」按鈕。右：Meta 廣告管理員受眾列表出現「週年慶參加者」受眾與人數。
06常見問題
你可能還想知道
五個小編最常問的問題
- 三個平台可以同一個後台嗎？Facebook、Instagram、LINE 在 LIVECHAT。
- 貼文回覆會不會被判洗版？功能透過官方 API，回覆內容由你設定。
- 遊戲模組有哪些？拉霸、輪盤、刮刮樂、貼文摸彩、貼文猜謎、私訊測驗。
- 可以排程推播嗎？可以，行銷自動化旅程依相對時間排程。
- 老闆要看什麼數據？互動數、參與數與名單成長。