適用對象 · 社群小編與社群行銷
一個人顧三個平台,貼文一發留言炸開,老闆只問互動數
留言、限動、私訊三邊自動接,活動抽獎自動跑,你只處理特殊狀況。
圖片預留 · 首頁主視覺小編在電腦前,螢幕是 LIVECHAT 收件匣,三個平台的對話大多標示「已自動回覆」。
01三邊同時炸也不怕
活動貼文一上,留言、限動、私訊三邊同時炸
留言即私訊連結,標記即發獎勵,三個平台的私訊在一個畫面
一個人顧粉專、IG、LINE,貼文一發留言炸開。活動前設好,上線後你只處理特殊狀況。
突發狀況活動貼文發出十分鐘,留言兩百、限動標記五十、小盒子三十,你一個人。
從容應對貼文回覆、限動標記發獎勵、活動關鍵字回應前一天已設好。
Chatisfy 出手留言的人收到活動連結,標記的人收到獎勵,問細節的由 AI 答,三個平台的私訊都在 LIVECHAT。
輕鬆收場你只處理了兩則特殊狀況,互動數自己漲。
圖片預留 · 系統畫面一張LIVECHAT 收件匣:Facebook、Instagram、LINE 三種圖示的對話混排,大部分標示「機器人已回覆」。
02抽獎不用對名單
老闆說下週再辦一次抽獎,上次對名單對了三天
遊戲模組接在貼文後,玩完直接領獎,名單自動貼標
留言即開遊戲,獎項與機率先設好。抽獎當天你只看報表,下次活動推播只發給參加過的人。
突發狀況上次抽獎,你把三百則留言貼進試算表對了三天,還被說漏了一個。
從容應對這次遊戲模組接在貼文回覆後,留言即開遊戲,獎項與機率先設好。
Chatisfy 出手參與者玩完直接領獎,名單自動貼「參加過抽獎」標籤。
輕鬆收場抽獎當天你只看報表,下次活動推播只發給參加過的人。
圖片預留 · 手機畫面一張粉絲留言後小盒子出現輪盤,轉到「限量贈品」,下方「填寫寄送資料」按鈕。
03一個收件匣
三個 App 切來切去,總有一個漏看
Facebook、Instagram、LINE 的私訊一個畫面回完
三個平台的私訊集中在 LIVECHAT,機器人回過的看得到,你接手不重複問。手機 App 隨時回。
01集中顯示三平台私訊全部在一起
02前文可見機器人已回什麼一目了然
03手機回覆通知、紀錄、回覆都在手上
圖片預留 · 手機畫面一張LIVECHAT App 對話列表,每則對話帶平台圖示與狀態。
04活動流程複用
每次活動都從零開始設定
貼文回覆、限動標記、遊戲模組做一次,下次換貼文就能用
活動流程存在後台,下次換一篇貼文、換一個獎項就上線。老闆要的互動數與參與數,報表直接看。
01流程存檔回覆條件、私訊內容、遊戲設定都留著
02換貼文就上線下次活動只改貼文與獎項
03報表互動數、參與數、名單成長一眼看
圖片預留 · 系統畫面一張後台活動列表:三個過去活動各有「複製此流程」按鈕,右側報表顯示參與人數。
05三件事一次控制住
做大之後,你會撞到三道牆
產能、資產、規模,交給 Chatisfy 一起管
01產能三個平台一個收件匣,留言與私訊機器先接
02資產每次活動的參與者都變成可分眾的名單
03規模活動流程做一次,下次複用
圖片預留 · 示意圖一張三根柱子撐起「你的社群」:產能、資產、規模。
06常見問題
你可能還想知道
五個小編最常問的問題
- 三個平台可以同一個後台嗎?Facebook、Instagram、LINE 在 LIVECHAT。
- 貼文回覆會不會被判洗版?功能透過官方 API,回覆內容由你設定。
- 遊戲模組有哪些?拉霸、輪盤、刮刮樂、貼文摸彩、貼文猜謎、私訊測驗。
- 可以排程推播嗎?可以,行銷自動化旅程依相對時間排程。
- 老闆要看什麼數據?互動數、參與數與名單成長。