適用對象 · 門市老闆與實體店家
門市人潮到店消費，把實體互動延續到線上曝光
CHATISFY 把門市的人潮帶回線上，逐步看清不同顧客輪廓，再延續下一次互動與回訪
圖片預留 · 首頁主視覺店家櫃台前，顧客掃桌卡上的門市專屬 LINE QR Code，手機跳出刮刮樂；背景一位顧客正在拍限動打卡。
01客人走進門市，也把關係帶進 LINE · LINE Deeplink
每間門市都有專屬 QR Code，掃一下就為顧客建立標籤
建立不同場域的專屬 Deeplink QR Code，顧客掃碼加入 LINE，自動留下對應來源標籤
實體店面每天都有人進店消費，透過 Deeplink 為不同門市、櫃位或活動建立專屬 QR Code，顧客掃碼加 LINE 後，自動留下來源標籤，增加 LINE 好友的同時，也知道這位顧客從哪裡來。
01建立據點專屬條碼不同門市、櫃位或活動使用不同入口，顧客掃碼加 LINE 就能自動貼標。
02掃碼自動貼上標籤顧客從哪間門市、哪場活動加入 LINE，系統就依照 Deeplink 自動貼上對應的來源標籤。
03標籤方便後續經營門市來源直接跟著 LINE 好友留下來，後續分眾、活動與顧客經營都能繼續使用。
圖片預留 · 示意圖一張3 張不同分店的櫃台桌卡 QR Code 與 1 張活動海報 QR Code，箭頭指向同一個 LINE 官方帳號，用戶列表裡各自帶著分店與活動來源標籤。
02加 LINE 不只掃碼，用遊戲讓店內互動更自然 · 遊戲模組
到店參加趣味遊戲，顧客加 LINE 意願提升
刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤搭配門市獎勵，讓現場顧客主動參與，加 LINE 過程更加有趣自然
搭配遊戲放進消費、候位、結帳等等待期間，顧客掃碼加入 LINE 後就能參加遊戲取得獎勵，讓加 LINE 不只是店員開口邀請，也成為門市活動體驗的一部分。
014 種遊戲搭配活動刮刮樂、拉霸、抽籤、輪盤依照節慶、消費或門市情境選擇。
02加 LINE 意願提升把掃碼加 LINE、遊戲與獎勵串在一起，讓顧客有更明確的參與理由。
03消費互動持續延伸透過遊戲與獎勵延續互動，讓一次到店消費有機會繼續發展後續關係。
圖片預留 · 手機與門市畫面各一張左：顧客在候位區掃桌卡 QR Code 加入 LINE，手機立即跳出刮刮樂，刮開「本次消費折抵 30 元」。右：櫃台店員掃描顧客手機上的兌換 QR Code 核銷。
03到店打卡、限動 TAG，把門市人潮帶回社群 · 限動回覆
客人來店社群分享，就增加門市被看見的機會
打卡、曬商品或限動 TAG 搭配小禮物回饋，讓來店顧客把到店體驗分享回自己的社群
店家社群觸及的人群有限，每天走進門市的顧客也能成為新的分享機會，透過打卡、限動 TAG 或消費分享搭配小禮物回饋，鼓勵顧客把門市體驗帶回自己的社群，增加店家被更多人看見的機會。
01到店體驗社群擴散用餐、購物、體驗或活動後的限動分享，讓門市出現在更多人的社群畫面。
02TAG 後自動回覆完成指定標記後，自動發送感謝、活動資訊或設定好的回覆。
03禮物增加分享誘因依照門市活動設計贈品或回饋，讓分享自然融入消費體驗。
圖片預留 · 手機畫面兩張並排左：顧客在店內拍的限動，TAG 門市帳號並附打卡地點。右：顧客小盒子收到「謝謝分享，出示這則訊息換一份小點心」與兌換 QR Code。
04來過哪間店、買過什麼，慢慢看清顧客輪廓 · 標籤 × 分眾推播
從門市來源到消費互動，把來過的顧客慢慢分清楚
依照門市、活動、消費與互動貼上專屬標籤，把 LINE 好友逐步梳理成清晰的顧客輪廓
實體顧客的輪廓包含從哪間門市來、參加過哪些活動、買過什麼商品或多久沒有回店，透過不同標籤逐步整理，再依照顧客輪廓與門市活動安排更精準的分眾溝通。
01門市來源初步分類透過 Deeplink 保留不同據點來源，先知道顧客和哪間門市有關。
02消費活動持續貼標購買、遊戲、活動與其他互動持續增加不同標籤，成為未來分眾溝通的依據。
03精準推播減少費用依照顧客輪廓挑選適合的發送對象，不必每次都對全部 LINE 好友推播，把訊息費用花在真正適合接收內容的人身上。
圖片預留 · 系統畫面一張CHATISFY 後台用戶名單頁，每列帶「某分店」「玩過刮刮樂」「買過咖啡豆」「60 天未回店」等標籤，右側推播設定勾選「某分店」加「60 天未回店」顯示符合人數。
05離開門市，顧客關係自動接著走 · 行銷自動化旅程
從第一次進店開始，持續創造下次回訪的契機
排程適合顧客的連續性內容，系統依照設定自動接續，讓每次訊息溝通更細緻、更有溫度
依照顧客加入時間、標籤與互動條件建立自動化旅程，從加入後的第一則訊息，到後續新品、會員、生日或回訪內容，都能安排不同時間與順序，讓每位顧客持續收到適合當下的溝通。
01不同時間自動接續依照加入或消費後的時間安排訊息，不必每次再由店家手動發送。
02連續訊息預先排程一段旅程可以安排多則內容與發送時間，讓訊息依照設定順序自動接續。
03持續創造回訪理由新品、生日、會員權益或一段時間未回店，都能成為再次與顧客互動的時機。
圖片預留 · 流程示意圖一張一條時間軸由左到右：加入 LINE 當天「歡迎與門市資訊」、第 7 天「新品到貨」、生日前 3 天「生日當月來店招待」、60 天未回店「回店優惠」，每個節點標示觸發條件與訊息縮圖。
06常見問題
你可能還想知道
五個門市老闆最常問的問題
- 我不會設定怎麼辦？不需要程式。先設營業時間與地址的自動回應，今晚就能上線。
- LINE 官方後台本身就能自動回覆，差在哪？差在分店標籤、分眾推播與 AI 回覆。
- 推播要錢嗎？LINE 訊息費由 LINE 計收，CHATISFY 方案另計。
- 客人的資料可以帶走嗎？可以，ID 連同標籤可匯出。
- 用手機可以回嗎？可以，LIVECHAT 有手機 App。